Arnold, J (2000)
Siete
características de un equipo de alto rendimiento
Hoy en día no basta con formar equipos en
las organizaciones más o menos eficaces sino que estos han de poder cumplir con
su cometido. Por ello, tal como dice Ken Blanchard en su libroLiderazgo
de máximo nivel, interesa tenerequipos de alto rendimiento. Y
esto tiene mucho que ver con el coaching como metodología, pues tal como dice Blanchard,
lo primero que ha de tener un equipo de alto rendimiento es un
objetivo claro. Una vez la meta es clara, se han identificado siete
características esenciales. Estás forman el acrónimo PERFORM en
inglés y son las siguientes:
1. Propósito y valores
Un equipo de alto rendimiento comparte unos valores y
metas comunes. Tienen además un sentido claro de
su visión y misión. Si no hay esos valores compartidos, falta el
nexo de unión que hace que todos los integrantes toquen al unísono, como en una
orquesta bien dirigida. La falta de valores comunes hace que
el equipo desafine.
2. Empoderamiento
Ya hemos hablado previamente que para liderar hay que empoderar. Un equipo de alto rendimiento lo
forman personas empoderadas, que confían en sí mismas y en sus capacidades, que
sienten que tienen autonomía, que comparten la información entre ellos sin
temor, que funcionan de manera horizontal dejando que, en cada momento del
proyecto, lidere la persona que tenga la mejor capacidad para hacerlo.
3. Relaciones y comunicación
En un equipo de alto rendimiento la comunicación
fluye libremente, se escucha más que se habla y se comparte pensamientos y
también emociones. No es que los miembros tengan que ser “amigos” pero son
verdaderos compañeros, se apoyan entre sí, se conocen y se respetan. Se valor
la diferencia como fuente de creatividad y como generadora de nuevas opciones.
4. Flexibilidad
Como he comentado
en los puntos anteriores, un equipo de estas características es
flexible, se intercambien los papeles, se respetan las
opiniones. Son personas con un mapa mental amplio y flexible, que les permite
cambiar de roles cuando es necesario e incorporar la visión de los
otros sin sentirse por ello atacados en su ego.
5. Óptima productividad
Un equipo de estas características no tendría sentido si
no produjera resultados extraordinarios. Son personas que están inmersas en un
proceso de mejora continua, que cumplen fechas y objetivos y que no se
conforman con hacer “lo justo”.
6. Reconocimiento y aprecio
El feedback es esencial para que un equipo de alto
rendimiento funcione. No podemos progresar en un proyecto si no tenemos
feedback sobre lo que esta sucediendo y reconocimiento por
nuestra labor y contribución. Este feedback ha de venir tanto de los
propios compañeros, del líder o directivo , como de la organización en sí
misma.
7. Moral
Cuando se dan los seis puntos anteriores, la
moral del equipo sube de manera natural. Las personas se sienten motivadas
y alentadas en su quehacer cotidiano. Cada miembro siente que forma parte de
algo más allá de sí mismo, pero a la vez que su papel es
un engranaje clave para que esa maquinaria funcione.
Un líder que funcione con habilidades de coach, animara a sus
colaboradores a funcionar de este modo y acompañará en el
proceso necesario para que eso sea posible.
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